Bienvenido al Servicio de Asistencia de KEIO.

En KEIO, estamos comprometidos a ofrecerte el mejor soporte técnico para garantizar que tu experiencia con nuestros servicios de telecomunicaciones sea siempre excelente.

Asistente Fibra Óptica Keio

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Códigos USSD. Numeraciones. MÁS MÓVIL

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Códigos USSD. Numeraciones. Red Orange.

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Preguntas frecuentes USSD. Red Vodafone.

  • Podrás escuchar los mensajes de las personas que te llamen y no puedas atender.
    Para usar este servicio, tendrás que activarlo en tu línea. A continuación, los códigos
    para su configuración.

    Desde el teclado numérico de tu teléfono introduce el código deseado para:

    ● Activar el Buzón de Voz:
    *147# y tecla de llamada
    Desactivar Buzón de Voz:
    *147*0# y tecla de llamada
    Consulta Buzón de Voz:
    Llamando al 2242
    Si deseas desactivar cualquier desvío, incluido el de tu buzón de voz:
    ##002# y tecla de llamada
    Podrás escuchar los mensajes de las personas que te llamen y no puedas atender. Para usar este
    servicio, tendrás que activarlo en tu línea. A continuación, los códigos para su configuración.

    Desde el teclado numérico de tu teléfono introduce el código deseado para:
    ● Activar el Buzón de Voz:
    *147# y tecla de llamada
    Desactivar Buzón de Voz:
    *147*0# y tecla de llamada
    Consulta Buzón de Voz:
    Llamando al 2242
    Si deseas desactivar cualquier desvío, incluido el de tu buzón de voz:
    ##002# y tecla de llamada

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  • Antes de desviar las llamadas, tienes que saber, que este servicio, funciona como una
    llamada desde un número a otro, con lo cual, el desvío tendrá el mismo coste que una
    llamada normal.

    Si tienes llamadas ilimitadas o minutos en tu tarifa, se incluyen dentro de dicho bono de
    llamadas, accede a tu APP o área de cliente para controlar el consumo.

    Configura en dos pasos tu desvío de llamadas:
    1. Primero elige el código del tipo de desvío que necesitas:
    Desviar todas las llamadas entrantes: 21
    • Desviar llamada si no se contesta: 61
    • Desviar llamada si móvil apagado/fuera cobertura: 62
    • Desviar llamada si está ocupado/comunicando: 67

    2. Ejecuta el tipo de desvío con los siguientes códigos (en el teléfono de origen):
    ● Activar el desvío: **tipo desvío* nº tlfn destino# y tecla de llamada.
    ● Desactivar el desvío: ##tipo desvío# y tecla de llamada.
    ● Verificar el desvío: *#tipo desvío# y tecla de llamada.
    » Ejemplo de desvío de llamadas hacia el número 666555444:
    Activar el desvío de todas las llamadas: **21*666555444# y tecla de llamada.
    Desactivar el desvío de todas las llamadas: ##21# y tecla de llamada.
    Verificar el estado del desvío configurado: *#21# y tecla de llamada.

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  • Si quieres que tu teléfono te avise de que te están llamando mientras estas en una
    conversación, simplemente tienes que activar el servicio de llamada en espera, de esta
    forma podrás mantener una llamada en espera mientras atiendes otra.

    Activa la llamada en espera con el siguiente código desde el menú numérico de tu
    teléfono:
    » *43# y tecla de llamada.
    Cuando este servicio está activo, las llamadas no atendidas, no entrarán al buzón de
    voz.

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Asistencia Móvil / Configuración de APN

  • Descarga el manual de configuración APN para cobertura Orange.

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  • Descarga el manual de configuración APN para cobertura Movistar.

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Asistencia Keio Fit

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