Resolvemos todas tus dudas en un momento y con la sinceridad por bandera
  • ¡Obvio que sí! Mira, Keio no es una «compañía fantasma», ni mucho menos. Sabemos que cuando algo es nuevo y tiene precios tan buenos, la gente desconfía, pero estamos aquí para quedarnos. Llevamos tiempo construyendo una comunidad con miles de clientes satisfechos, y lo hacemos peleando cada día por dar el mejor servicio al precio más justo. ¿Desapareceremos? Quién sabe. Pero mientras estemos aquí, vamos a hacerlo a lo grande, creando una empresa que marque la diferencia. Así que, ¡bienvenido a la revolución Keio!

  • ¡Porque no creemos en cobrarte por cosas que ni usas! Aquí lo hacemos fácil: solo pagas por lo que necesitas, sin inflar precios. ¡Ni más ni menos! Menos rollos, más ahorro. ¿Te gusta, no?

  • ¡Atención que aquí viene lo bueno! Trabajamos con todas las grandes coberturas: Movistar, Vodafone, Orange y MásMóvil. Esto significa que, estés donde estés, te conectamos sin problemas. Pero ojo: aunque te ofrecemos todas estas opciones, no podemos migrar productos entre ellas, ya que no podríamos ofrecerte estos precios increíbles. Cada una tiene su oferta y su red, ¡y por eso mantenemos nuestros precios tan bajos!

  • Porque así te olvidas de líos y mes a mes. ¿No es más fácil pagar una vez y luego relajarte todo el año? Además, es parte de nuestro plan maestro de darte precios imbatibles. ¡Haz cuentas, y ya verás!

  • ¡Nos dolería en el alma que eso pase! Pero tranquilo, si en los primeros 14 días no te mola, te devolvemos la pasta y aquí no ha pasado nada. ¡Así de guays somos!

  • ¡Ninguna! ¿Te crees que somos esa ex que no te deja ir? Aquí si quieres te quedas, y si no, tan amigos. Nada de ataduras.

  • Mira, en Keio no solo rompemos moldes con nuestros precios, también lo hacemos con cómo te tratamos. Te atendemos en todo momento y por todos lados: WhatsApp, Twitter, Instagram, Telegram, ¡lo que te venga mejor! Aquí no te dejamos colgado con robots ni te hacemos perder tiempo en esperas infinitas. Siempre estamos a un mensaje de distancia, listos para ayudarte, ¡y con buena onda! Pero, seamos sinceros, ¿qué otra compañía te atiende así? Y no es solo eso. En Keio somos como una familia, y nuestra comunidad conoce a nuestras tres chicas de oro al mando del equipo de atención al cliente: Mónica, Arancha y Esme. Ellas no solo forman parte del equipo, ellas lideran con corazón y cabeza. Están al frente del departamento y aseguran que cada cliente reciba una atención única, personalizada y cercana. Ellas se preocupan de verdad, y si alguna vez has tenido la suerte de hablar con ellas, sabrás de lo que te hablamos.
    ¿Críticas? Sí, claro, siempre hay, pero seamos sinceros: en personalización y trato cercano, no nos gana nadie. Si algo no va bien, Mónica, Arancha o Esme van a pelear por ti, ya sea hablando con técnicos, el mayorista o quien haga falta, para que todo quede perfecto. Aquí no eres un número, eres parte de nuestra comunidad, y ellas se aseguran de que lo sientas así.

  • ¡Gratis en la península, claro! Y si vives fuera, te lo mandamos igual, solo que te cobramos un poco por el envío. Pero tranqui, que no te vamos a desplumar por eso.

  • A ver, dudamos que eso pase, pero si llega a ocurrir, estamos aquí para ti. Nos lo cuentas, lo solucionamos, y si no te convence, ya sabes: ¡reembolso y a otra cosa!

  • ¡Nos mudamos contigo! Solo nos avisas y trasladamos el servicio sin complicaciones. Lo importante es que sigas conectado allá donde vayas.

  • Mira, la diferencia es que nosotros no te tratamos como a un número. Aquí vienes a ahorrar, a estar conectado, y a disfrutar de un servicio que te entiende. ¿Movistar? ¿Vodafone? ¡Eso es el pasado! Keio es el presente

  • Lo que ves es lo que obtienes. Datos, llamadas ilimitadas y sin rollos. Además, si viajas, el roaming está incluido. Sin sorpresas en la factura, ¡que odiamos eso tanto como tú

  • Al cabo de un año, puedes renovar a las nuevas tarifas que tengamos. ¡Te seguimos cuidando! Y si quieres cambiar, también eres libre. Aquí no te atamos a nada.

  • Portabilidad fácil y rápida. Pides tu línea, te damos la SIM, y en cuestión de nada ya estás con nosotros. ¡Ni te enteras!

  • ¡Of course! Siempre estamos cocinando algo nuevo. Mantén un ojo en nuestras redes o suscríbete a nuestro newsletter, que aquí el que ahorra siempre gana.

  • Mira, te vamos a ser sinceros: tenemos algunas opciones para consultar tus datos, pero sabemos que no lo hacemos perfecto… todavía. ¡Pero tranquiiii! Estamos trabajando duro para crear una app que realmente mole, un global que merezca la pena y te haga la vida más fácil. Confía en nosotros, va a valer la espera

  • Aquí te vamos a ser claros: la instalación de la fibra es como una lotería. En algunas zonas, como Valencia y Andalucía, a veces te la instalan el mismo día (¡magia pura!). Pero en otras zonas, parece que los instaladores se han esfumado del mapa… o han sido abducidos. ¡No te vamos a mentir! Es algo que no controlamos. Eso sí, nosotros vamos a pelear por ti, hablar con el mayorista, los instaladores y con quien haga falta para que todo se mueva rápido. Lo que podemos garantizarte es que **si no te la instalan, no pagas**. Y si te cansas de esperar, puedes desistir cuando quieras y hacer lo que te haga más feliz. ¡Así de claro!

  • Mira, claro que tienes derecho a desistir, pero antes de lanzarte te pedimos una cosa: saquemos el sentido común. Sabes los precios que ofrecemos, sabes el esfuerzo que hacemos para traerte esta oferta increíble, y como equipo, peleamos para que tengas lo mejor. Antes de tomar una decisión precipitada, piensa que todos tenemos malos días: un técnico puede haber tenido un fallo, alguien del equipo puede haber cometido un error, o incluso tú podrías estar teniendo un mal día. Tenemos miles de clientes felices, y estamos creando algo grande, una comunidad y una súper empresa de telecomunicaciones que es el futuro. Si al final decides irte, no pasa nada, te devolvemos el dinero. Pero piensa en esto: nos gastamos unos 6€ en enviarte la SIM y otros 50€ en instalarte la fibra. ¡Córtate un poco y seamos empáticos!

  • Somos gente de a pie, con sueños grandes. Nuestra historia es sencilla, pero llena de pasión. Todo empezó con cinco amigos empresarios  que un día decidieron mezclar sus experiencias y darle forma a Keio:

    Uno experto en ventas y distribución en telecomunicaciones, que conoce el mercado como la palma de su mano. Otro que domina el mundo del marketing y publicidad, con su propio estudio y agencia de comunicación. Otro más dedicado a la gestión patrimonial y alquiler vacacional, aportando la experiencia y algo de dinero. Aaron, que tiene una empresa de trabajos verticales, ¡sí, el tipo que se cuelga de edificios y lo hace parecer fácil! Y, por supuesto, Alex, el jubilado moderno que sigue dándolo todo.

    Ah, y no nos olvidemos de Jesús! El tío de las ideas, de los proyectos, y de liarnos a todos. Y así fue, una comida de viernes donde entre risas y charlas sobre nuestras empresas, mientras veíamos una pelea de UFC en la tele, Jesús suelta algo sobre el sector de las telecomunicaciones y… ¡boom! En 30 días, Keio era una realidad. ¡Y lo más irónico de todo! 30 días después, allí estábamos, firmando una inversión inicial de 500 mil euros para arrancar, como si fuera lo más normal del mundo. Y no solo eso, en esos 30’dias firmamos al actual campeón del mundo de UFC. Porque, a veces, las mejores historias empiezan con una idea loca, un equipo apasionado, y un buen empujón.

    ¡Y recuerda! En Keio hacemos que conectarse sea fácil, barato y sin complicaciones. Aquí pagas menos, disfrutas más, y siempre estamos a un mensaje de distancia para lo que necesites.

Preguntas
Frecuentes Móvil

  • La Tarifa King incluye 80GB de datos y llamadas ilimitadas por 49€ al año.

  • La Tarifa Champion ofrece 120GB de datos y llamadas ilimitadas por 69€ al año.

  • Puedes elegir entre las coberturas de Orange, Movistar o Vodafone.

  • No, nuestras tarifas móviles no tienen permanencia.

  • Vendemos 100% online y sin intermediarios, lo que nos permite ahorrar en costos operativos y trasladar esos ahorros a ti.

  • Si necesitas más datos, puedes contactarnos para revisar opciones adicionales o ajustar tu plan según tus necesidades.

  • El pago es anual y se realiza de manera sencilla y segura a través de nuestra plataforma online.

  • Gestionamos la portabilidad de tu número de forma rápida y sin complicaciones. Solo necesitas proporcionarnos tu número actual y nosotros nos encargamos del resto.

  • Puedes cambiar a una nueva red pagando los gastos de envío de la nueva SIM.

  • Sí, el roaming está disponible en la Zona 1.

  • Las tarifas vienen con un máximo de sobreconsumo de 1€. Para ampliarlo, llama a atención al cliente.

  • No, los SMS no están incluidos.

Preguntas
Frecuentes Fibra

  • La fibra óptica simétrica es el medio de transmisión de datos por cable más avanzado que existe, capaz de transmitir y recibir información a altas velocidades y de largo alcance,
    manteniendo la misma velocidad de subida y de bajada. Es lo que puede llegar a hacer virales las fiestas de tu pueblo.

  • La velocidad de bajada hace referencia a la velocidad a la que puedes descargar archivos de Internet, mientras que la velocidad de subida mide la velocidad de la carga de contenidos a la red.

  • Depende de la cantidad de dispositivos que quieras tener conectados de forma simultánea a la red. Lo habitual es que con una velocidad de 500Mb sea más que suficiente para una familia, pero si algún miembro de la familia trabaja en remoto y/o realiza streaming con frecuencia, te recomendamos contratar una oferta de fibra velocidad de 1Gb.

  • Primero, comprobamos si hay cobertura en tu casa. Segundo, contactamos contigo para acordar la cita de instalación. Suelen ser entre 2-3 horas. Normalmente para nueva numeración el plazo es de 3- 5 días y de 8-9 días para portabilidades.

  • No, la instalación de fibra es completamente gratuita y sin cuotas de mantenimiento.

  • En el caso de contratar tarifas de Internet, bien sea fibra u otra tecnología, tienes una permanencia de 12 meses. En caso de baja se cobraría una penalización de 99 (+IVA).
    Por otra parte, si te das de baja, tienes que devolver el router en un plazo de 30 días, si decides quedártelo, se cobraría el coste del mismo: 100€ para router Fibra. (+IVA).

  • Sí, todas nuestras tarifas de fibra incluyen un fijo con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles nacionales

  • Rellena nuestro formulario para que comprobemos si nuestra fibra llega a tu casa.

  • Es una conexión con 500Mb de bajada y 500Mb de subida simultáneos.

  • No, no hay permanencia ni costes de alta o instalación. Darse de baja es gratuito.

  • Si detectamos un problema, te damos 20GB gratis al día en tu móvil para seguir navegando.

  • Un router Wifi-n ac 2,4G/5G en cesión gratuita. Si te marchas, devuélvelo en cualquier oficina de correos.

  • Sí, utilizamos CG-NAT para ofrecer un servicio más económico. Solo afecta si necesitas redirigir puertos desde tu router. Podemos asignarte una IP pública con un pequeño sobrecoste si lo necesitas. Si necesitas más información puedes llamarnos al teléfono de contacto y nuestr@s operadores te asesoraran encantados.